Giỏ hàng

Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ: Đổi trả sản phẩm tại Natoli

  1. Quy định về đổi trả sản phẩm

- Khách đặt hàng online:Qúy khách có thể đổi hoặc trả hàng.

- Khách mua hàng trực tiếp tại shop: Qúy khách có thể đổi sản phẩm giá trị tương đương hoặc cao hơn (chưa sử dụng và còn nhãn mác),, trường hợp này quý khách không được trả sản phẩm.

  1. Quy trình đổi trả sản phẩm

B1: Kiểm tra điều kiện đổi trả

Sản phẩm thỏa tất cả các điều kiện sau và không thuộc danh sách sản phẩm không được hoàn trả

*Điều kiện đổi trả sản phẩm

Sản phẩm được hoàn trả

  • Hàng đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng
  • Còn trong tình trạng ban đầu, còn team, nhãn mác, chưa qua giặt ủi hoặc bị bụi bẩn, hư hỏng…
  • Hoàn trả sản phẩm trong bao bì có dán thông tin người gửi ở bên ngoài (khách trả hàng qua đường bưu điện hoặc các đơn vị vận chuyển).
  • Hoàn trả sản phẩm cùng hóa đơn tại cửa hàng.
  • Sản phẩm không trùng khớp với thông số kĩ thuật, màu sắc theo đơn đặt hàng, lỗi kĩ thuật do nhà sản xuất.

- Sản phẩm không được hoàn trả:

  • Đã sử dụng (chỉ nhận bảo hành)
  • Lỗi do người sử dụng
  • Sản phẩm giả ép nhiệt, simili giả da (Qúy khách kiểm tra kĩ trước khi mua hàng).
  • Các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá không được áp dụng chính sách trả hàng.

B2: Chọn hình thức đổi trả

- Đổi sản phẩm mới: Trường hợp quý khách muốn đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc sản phẩm khác với giá trị bằng hoặc lớn hơn.

- Hoàn trả trực tiếp bằng tiền mặt: Chỉ áp dụng khi quý khách trực tiếp đến hoàn trả sản phẩm tại cửa hàng NATOLI.

- Hoàn trả bằng tiền qua chuyển khoản ngân hàng

  • Qúy khách vui lòng ghi 1 phiếu bao gồm các thông tin sau để gửi về trung tâm bảo hành để chúng tôi thực hiện chuyển khoản lại cho quý khách.
  • Họ và tên chủ tài khoản
  • Số tài khoản ngân hàng
  • Tên ngân hàng (chi nhánh)
  • Địa chỉ ngân hàng( chi nhánh)
  • Phí chuyển khoản (nếu có ) sẽ được trừ trực tiếp vào trá trị đơn hàng hoàn trả.

***Lưu ý: Khi bạn đã xác nhận và đồng ý chọn 1 trong 3 hình thức nhận hoàn trả tiền. Chúng tôi sẽ không hỗ trợ nếu có bất kì yêu cầu thay đổi nào.

B3: Đóng gói sản phẩm, chứng từ gửi về Natoli

Qúy khách vui lòng đóng gói < sản phẩm hoàn trả + hóa đơn >

Địa chỉ gửi hàng : CÔNG TY CỔ PHẨN MAY NATOLI

LIÊN HỆ: 

Sau khi nhận được hàng chúng tôi sẽ thực hiện gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền lại cho quý khách.

0916.7777.13