Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành tại Natoli

Các sản phẩm tại Natoli được bảo hành miễn phí 1 năm kể từ ngày mua.

1. Điều kiện bảo hành:

- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó hội đủ các điều kiện sau:

• Nguyên phụ liệu hư hỏng, lỗi kĩ thuật của nhà sản xuất như: đường may bị lỗi, sút chỉ, dây kéo , móc khóa bị hư.
• Còn trong thời hạn bảo hành, có phiếu bảo hành hoặc cung cấp đúng số điện thoại đã đăng kí khi mua hàng.

***Lưu ý:

• Giữ lại phụ kiện bị hư hỏng khi có yêu cầu bảo hành.
• Trong trường hợp mã hàng ngưng sản xuất, hết phụ kiện thay mới như ban đầu, natoli sẽ thay thế bằng phụ kiện tương đương (giống từ 90-99%) với phụ kiện ban đầu nhưng vẫn đảm bảo chất lượng phụ kiện thay thế.
• Sản phẩm sau bảo hành có thể không giống 100% sản phẩm cũ.

- Những trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành:

• Sản phẩm hư hỏng do sử dụng bị mòn, rách, đứt, gãy, bể…
• Sản phẩm do những thiệt hại ngẫu nhiên, thiên tai: bị rạch đứt hoặc bị móc rách cháy nổ.
• Đã quá thời hạn được bảo hành.

2. Quy trình bảo hành

Bước 1:Qúy khách vui lòng gửi sản phẩm cần bảo hành đến bất kì cửa hàng nào thuôc hệ thống Natoli.

Bước 2:Xuất trình phiếu bảo hành hoặc cung cấp đúng số điện thoại đã đăng ký khi mua sản phẩm đang cần bảo hành.

Bước 3: Ký tên xác nhận vào phiếu nhận bảo hành tại cửa hàng.

Bước 4: Nhân viên sẽ gọi điện thoại thông báo cho khách hàng đên nhận bảo hành trong thời gian sớm nhất (từ 7 đến 30 ngày tùy vào lỗi sản phẩm).

***Lưu ý: Công ty không chịu trách nhiệm về những trường hợp sau:

• Sản phẩm đã bị chỉnh sửa thay đổi
• Gỉa phiếu bảo hành hoặc cung cấp không đúng số điện thoại sử dụng mua hàng
• Sản phẩm không nằm trong danh mục sản phẩm đã mua của khách hàng.

3. Quy định đổi - trả:

- Đối với khách mua trực tiếp tại cửa hàng: chỉ được đổi ngang giá hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua, KHÔNG được trả sản phẩm.

- Đối với khách mua online: được đổi hoặc trả sản phẩm.

a, Điều kiện được đổi- trả:

- Sản phẩm đổi trả phải còn như tình trạng ban đầu, còn team, nhãn mác..

- Chưa có dấu hiệu sử dụng

- Sản phẩm được đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

b, Trường hợp không áp dụng đổi trả

- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị lỗi do người sử dụng.

- Sản phẩm giả ép nhiệt, simili giả da

- Sản phẩm đang trong chương trình khuyến mãi giảm giá.